토론토 피어슨 공항 책임자인 데보라 플린트(Deborah Flint)는 혼잡한 터미널과 긴 줄을 해결하기 위해 승객 심사 규칙을 변경해야 한다고 말했습니다.
데보라 플린트(Deborah Flint)는 COVID-19 가 세계를 혼란에 빠뜨리고 항공 산업이 생존에 어려움을 초래하기 바로 며칠 전인 2020년 초 캐나다에서 가장 분주한 공항인 피어슨 공항의 책임자로 근무를 시작 했습니다.
근무 시작 2년이 지난 후, 그녀는 새로운 위기를 통해 토론토 피어슨을 이끌고 있음을 발견합니다. 공항 터미널이 막히고 승객에 대한 보안, 세관 및 COVID-19 검사를 수행하는 정부 계약자가 부족한 가운데 주차된 비행기에 승객이 갇힌 것입니다. 밴쿠버와 몬트리올에서도 비슷한 일이 벌어지고 있지만 문제는 토론토 피어슨에서 가장 심각했습니다.
이러한 지연은 전염병 발병 이후 처음으로 항공여행을 하는 승객들을 좌절시켰고 항공사가 손실된 수익을 회복하는 데 방해가 되었으며 세계 여행 산업에서 캐나다의 명성을 손상시켰습니다.
바쁜 여름 시즌이 다가옴에 따라 문제를 해결하는 것이 시급하고 캐나다 정부가 조치를 취해야 한다고 Flint는 말합니다. 그녀는 인터뷰에서 “우리는 결정이 필요하고 실행이 필요합니다.” 라고 말했습니다.
그녀는 정부에 COVID-19에 대한 체크를 중단하고, 키오스크에서 길게 늘어선 대기줄을 없애기 위해 ArriveCan 여행 앱의 기능을 확장하고, 생체 인식을 사용하여 체크인을 식별하고 신속하게 처리함으로써 터미널을 통한 사람들의 이동을 간소화할 것을 촉구하고 있습니다. 신뢰할 수 있는 여행자와 새로운 기술을 사용하여 노트북 및 기타 전자 제품을 제거할 필요 없이 수하물을 스캔 하도록 했습니다.
바쁜 여름 여행 시즌이 다가오고 승객 수가 50% 증가함에 따라 문제를 해결할 시간이 거의 없다고 Flint 씨는 말했습니다.